Sau khi chính thức thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Hà Nội đã xác định chuyển đổi số là con đường tất yếu để tối ưu hóa bộ máy, nâng cao năng lực quản lý và phục vụ người dân tốt hơn. Trọng tâm của quá trình này không chỉ là tinh gọn bộ máy mà còn mở rộng cơ hội để người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện.

Những mô hình đột phá từ cơ sở

Điển hình cho sự đổi mới, phường Cửa Nam đã trở thành đơn vị đầu tiên của Hà Nội đưa robot AI vào phục vụ người dân tại bộ phận một cửa. Sáng kiến này không chỉ giảm tải công việc cho cán bộ mà còn mang lại trải nghiệm hiện đại, thân thiện cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Robot AI đang hỗ trợ người dân tại bộ phận một cửa của phường Cửa Nam, đơn vị tiên phong của Hà Nội trong việc ứng dụng công nghệ vào cải cách hành chính. Ảnh: VGP

Bên cạnh đó, các địa phương đã tích cực triển khai phương châm "đi tận ngõ, gõ tận nhà, cầm tay chỉ việc" để hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và các nhóm yếu thế, làm quen và sử dụng công nghệ mới. Cách tiếp cận này đã giúp mô hình "phường thông minh", kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và tương tác trực tiếp, phát huy hiệu quả, tạo tiền đề để nhân rộng trong thời gian tới.

Quyết tâm từ cấp Thành phố

Từ góc độ quản lý chung, lãnh đạo Thành phố đã và đang quyết liệt chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã nhiều lần nhấn mạnh yêu cầu bộ máy cơ sở phải giữ vững tiến độ cải cách, đồng thời quyết tâm phát triển kinh tế - xã hội, tạo đà tăng trưởng bền vững cho Thủ đô.

Công chức tại bộ phận một cửa đang xử lý thủ tục hành chính cho người dân. Hà Nội đang yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, số hóa quy trình để nâng cao hiệu quả công việc. Ảnh: VGP

Một trong những yếu tố then chốt để thực hiện thành công mục tiêu này là công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức. Việc trang bị kỹ năng số, nâng cao năng lực chuyên môn và thay đổi tư duy làm việc trong môi trường số được xem là nhiệm vụ cấp bách, đảm bảo bộ máy vận hành thông suốt và hiệu quả.

Con đường chuyển đổi số đòi hỏi nỗ lực không ngừng từ cả hệ thống chính quyền lẫn người dân. Những thành quả ban đầu chính là nền tảng vững chắc để Hà Nội tiếp tục khẳng định vị thế đi đầu cả nước trong việc hiện đại hóa nền hành chính, kiến tạo một chính quyền phục vụ và xây dựng tương lai phát triển bền vững cho Thủ đô.

(Theo Báo Điện tử Chính phủ - Chuyên trang Thủ đô Hà Nội)